Техподдержка по прошивкам АДАКТ

Уважаемые партнеры, если требуются доработки готовой прошивки или консультация по чип-тюнингу, обращайтесь на почту саппорта:

• По бензиновым прошивкам А. Бразговского — sasha@adact.ru.
  Время работы по МСК: Пн — Пт 10:00–18:00, Сб — по предварительной договоренности,
  Вс — выходной.
• По дизельным и бензиновым прошивкам А. Соколова — chip@adact.ru.
  Время работы по МСК: Пн — Пт 7:00–21:00, Cб — Вс 9:00–19:00.

Пожалуйста, прежде чем написать на почту соответствующей поддержки, посмотрите, кто автор у нужной вам прошивки на ее странице в магазине. К примеру, все бензиновые прошивки для Mitsubishi, Mazda, УАЗ, ГАЗ, ТагАЗ, ЗАЗ и некоторых других марок и моделей идут за авторством Алексея Соколова.

Чтобы заказать прошивку, которой нет в магазине, воспользуйтесь инструкцией ниже.

Как подать заявку на создание новой прошивки

1. Выполните вход на сайте, используя email и пароль или авторизацию по ключу SenseLock.
2. Откройте вкладку «Заявки на прошивки».
3. Нажмите кнопку «Создать заявку»:
   

   

4. Заполните форму, прикрепите считанную прошивку и отправьте заявку.
5. Как только калибровщик возьмет заявку в работу, у нее изменится статус. Вы увидите примерные время выполнения и стоимость работы.

Если форма на создание прошивки недоступна или вы не разобрались с интерфейсом, формируйте заявку на почту chip@adact.ru (по прошивкам для дизелей).

Как задать вопрос по прошивкам из магазина

1. Нажмите «Вход и регистрация», введите email и пароль или авторизируйтесь по ключу SenseLock.
2. Вопрос можно отправить двумя способами: по кнопке «Задать вопрос» в правом нижнем углу или со страницы конкретной прошивки:
   

   

3. В первом случае выберите тему обращения «Вопрос по прошивке». Укажите марку машины, модель ЭБУ и подробно опишите проблему.
   Если задаете вопрос со страницы прошивки, указать нужно только суть обращения.
4. Ответ придет на вашу почту в течение суток.

Рекомендуем посмотреть

Обучение чип-тюнингу

Стать партнером

FAQ о сервисе АДАКТ